Pentru că este grav bolnavă, iar puterile o părăsesc câte puţin cu fiecare zi care trece, mama micuţei Charlotte este nevoită să apeleze la serviciile talentatului bucătar Henry Joseph Church pentru a le ajuta cu treburile gospodăreşti. Numai că modul misterios de a fi al domnului Church îi atrage atenţia fetiţei, care este destul de curioasă pentru vârsta ei. Charlotte începe să îi adreseze tot felul de întrebări care au menirea de a-i satisface curiozitatea infantilă, însă astfel are loc o apropiere firească între ei, iar ceea ce trebuia să fie un aranjament de serviciu temporar, de numai şase luni, se va extinde pe o perioadă de 15 ani, creând o legătură de familie care va dura pentru totdeauna.